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गोपनीयता नीति

13 सितंबर, 2026 से प्रभावी · संस्करण 2026-09-13

यह नीति बताती है कि प्रोजेक्टो कैरिडेड उन लोगों के व्यक्तिगत डेटा को कैसे संसाधित करता है जो वेबसाइट पर आते हैं, स्वयंसेवक के रूप में साइन अप करते हैं, समर्थन मांगते हैं, हमसे संपर्क करते हैं या पोर्टल और ऐप का उपयोग करते हैं। हम कमजोर परिस्थितियों में लोगों से डेटा संसाधित करते हैं और हम इस जिम्मेदारी को गंभीरता से लेते हैं: हम केवल वही एकत्र करते हैं जो आवश्यक है, जानकारी की रक्षा करते हैं और उनके अधिकारों का सम्मान करते हैं।

1. प्रसंस्करण के लिए कौन जिम्मेदार है

डेटा को संसाधित करने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति प्रोजेक्टो कैरिडेड है, जिसका संपर्क विवरण इस वेबसाइट के पाद लेख में दर्शाया गया है।

गोपनीयता के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए या अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, info@caridade.ao पर लिखें या अधिकार प्रपत्र का उपयोग करें।

हम 17 जून के कानून संख्या 22/11 (अंगोला के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून) और, जब लागू हो, यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (विनियमन (ईयू) 2016/679) के अनुसार डेटा संसाधित करते हैं।

2. हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं

  • स्वयंसेवक पंजीकरण: नाम, ईमेल, देश, टेलीफोन, रुचि का क्षेत्र और संदेश।
  • लाभार्थी पंजीकरण: नाम, जन्म तिथि, दस्तावेज़ संख्या, देश, टेलीफोन, ईमेल, पता, घर में वयस्कों और बच्चों की संख्या, स्थिति का विवरण और आवश्यक सहायता के प्रकार।
  • संपर्क: नाम, ईमेल, देश, टेलीफोन, विषय और संदेश।
  • न्यूज़लैटर: ईमेल.
  • पोर्टल या ऐप पर खाता: नाम, ईमेल, वांछित और निर्दिष्ट प्रोफ़ाइल, खाता स्थिति, पासवर्ड (केवल अपरिवर्तनीय एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत), अंतिम पहुंच की तारीख और सक्रिय सत्र।
  • समर्थन अनुरोध (खाते वाले लाभार्थी): विषय, विवरण और स्थिति।
  • टीम परिचालन रिकॉर्ड: अभियान, स्टॉक, माल की डिलीवरी, रेफरल, रोकथाम कार्रवाई, ज़रूरतें और दान, जिसमें नाम और संपर्क विवरण शामिल हो सकते हैं।
  • उपयोग आँकड़े, केवल तभी जब आप सांख्यिकीय कुकीज़ स्वीकार करते हैं (अनुभाग 6 देखें)।

3. हम डेटा का उपयोग किस लिए और किस आधार पर करते हैं

हम विज्ञापन के लिए आपके डेटा का उपयोग नहीं करते हैं, हम इसे बेचते नहीं हैं और हम स्वचालित निर्णय नहीं लेते हैं जो आपको प्रभावित करते हैं।

  • अनुरोधों का मूल्यांकन करें और लाभार्थियों को सहायता प्रदान करें - उनकी स्पष्ट सहमति के साथ।
  • एप्लिकेशन और स्वयंसेवकों और पेशेवरों के सहयोग को प्रबंधित करें - आपकी सहमति से और आपके अनुरोध पर अनुवर्ती कार्रवाई के लिए।
  • संदेशों और जानकारी के अनुरोधों का जवाब दें - जवाब देने और सहमति देने में वैध हित।
  • न्यूज़लेटर भेजें - अपनी सहमति से, जिसे आप किसी भी समय वापस ले सकते हैं।
  • खाते, प्रमाणीकरण और पोर्टल सुरक्षा प्रबंधित करें - आपके द्वारा अनुरोधित सेवा और सुरक्षा में वैध हित प्रदान करने के लिए आवश्यक।
  • आंतरिक गतिविधि को व्यवस्थित करें और प्रदान की गई सहायता पर रिपोर्ट करें - गोपनीयता की गारंटी के साथ एक गैर-लाभकारी संगठन का वैध हित।
  • अधिकारों का प्रयोग करने के अनुरोधों का जवाब देने सहित कानूनी दायित्वों का पालन करें।

4. संवेदनशील डेटा

लाभार्थियों की सामाजिक स्थिति और स्वास्थ्य आवश्यकताओं का विवरण संवेदनशील डेटा है। हम उन्हें केवल आपकी व्यक्त और अलग सहमति से संसाधित करते हैं, केवल मूल्यांकन करने और सहायता प्रदान करने के लिए, और केवल समन्वय करने वाले लोगों को ही उन्हें जानने की आवश्यकता होती है, जिनके पास उन तक पहुंच होती है।

हमारा अनुरोध है कि आप फॉर्म में निदान, परीक्षा या नैदानिक ​​दस्तावेज़ शामिल न करें। आप पहले से की गई प्रक्रिया को प्रभावित किए बिना, किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं।

5. खाते, पहुंच और सुरक्षा

डेटा तक पहुंच केवल हमारे सर्वर के माध्यम से होती है और प्रत्येक व्यक्ति की प्रोफ़ाइल (प्रशासन, समन्वय, स्वयंसेवक, पेशेवर या लाभार्थी) तक सीमित होती है। पासवर्ड अपरिवर्तनीय एन्क्रिप्शन के साथ संग्रहीत किए जाते हैं, सत्र रद्द किए जा सकते हैं और अपमानजनक प्रयासों के खिलाफ सीमाएं हैं।

हम पुनर्प्राप्ति ईमेल नहीं भेजते हैं: यदि आप पहुंच खो देते हैं, तो एक व्यवस्थापक एक सुरक्षित चैनल के माध्यम से आपको एकल-उपयोग एक्सेस कोड वितरित करेगा।

हम बाकी हिस्सों में डेटा एन्क्रिप्शन के साथ एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (एचटीटीपीएस) और बुनियादी ढांचे का उपयोग करते हैं।

6. कुकीज़ और आँकड़े

हम केवल वेबसाइट के संचालन के लिए आवश्यक कुकीज़ और स्थानीय भंडारण का उपयोग करते हैं (भाषा, पोर्टल सत्र और आपकी पसंद की कुकीज़ की रिकॉर्डिंग)।

केवल आपकी सहमति से ही हम समग्र रूप में यह मापने के लिए Google Analytics का उपयोग करते हैं कि साइट का उपयोग कैसे किया जाता है। आप पादलेख में "कुकी प्राथमिकताएँ" में किसी भी समय अपनी पसंद को स्वीकार, अस्वीकार या बदल सकते हैं। कुकी नीति पर और अधिक जानकारी प्राप्त करें।

7. हम किसके साथ डेटा साझा करते हैं

  • प्रोजेक्टो कैरिडेड टीम के सदस्य, उनकी प्रोफ़ाइल के अनुसार और आवश्यकतानुसार।
  • Google क्लाउड/फ़ायरबेस (Google), जो डेटा प्रोसेसिंग समझौतों के तहत हमारी ओर से होस्टिंग और डेटाबेस सेवाएँ प्रदान करता है।
  • Google Analytics (Google), केवल तभी जब आप सांख्यिकीय कुकीज़ के लिए सहमति देते हैं।
  • सार्वजनिक प्राधिकरण, जब कानून को इसकी आवश्यकता होती है।

8. जहां डेटा और अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण स्थित हैं

साइट को यूरोपीय संघ (नीदरलैंड) में डेटा केंद्रों से सेवा प्रदान की जाती है और डेटाबेस को दक्षिण अफ्रीका में Google डेटा केंद्रों में होस्ट किया जाता है। Google Analytics आँकड़े, जहाँ अधिकृत हैं, संयुक्त राज्य अमेरिका में संसाधित किए जा सकते हैं।

ये स्थानांतरण Google द्वारा प्रदान की गई संविदात्मक गारंटी (मानक संविदात्मक शर्तों सहित) और, जब लागू कानून द्वारा आवश्यक हो, डेटा सुरक्षा अधिकारियों के प्राधिकरण के साथ किए जाते हैं।

9. हम डेटा को कितने समय तक रखते हैं

  • संपर्क संदेश: 24 महीने.
  • स्वयंसेवक पंजीकरण: 36 महीने।
  • न्यूज़लैटर: जब तक आप सहमति वापस नहीं लेते।
  • लाभार्थी पंजीकरण और समर्थन अनुरोध और वितरण रिकॉर्ड: अंतिम समर्थन के 60 महीने बाद, जिसके बाद उन्हें अज्ञात कर दिया जाता है।
  • खाते: जबकि वे सक्रिय हैं; 24 महीनों तक पहुंच के बिना खातों की समीक्षा की जाती है और उन्हें हटा दिया जाता है।
  • अधिकारों का प्रयोग करने का अनुरोध: प्रतिक्रिया के 36 महीने बाद।
  • तकनीकी सुरक्षा सत्र और रिकॉर्ड: दिनों या घंटों में स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं।

10. आपके अधिकार

आप इन अधिकारों का प्रयोग अधिकार प्रपत्र में, info@caridade.ao पर ईमेल द्वारा या, यदि आपके पास एक खाता है, तो "मेरा खाता" (डेटा निर्यात करें या खाता हटाएं) में कर सकते हैं। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे और आपसे आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं।

  • जानें कि हमारे पास आपके बारे में क्या डेटा है और एक प्रति (एक्सेस और पोर्टेबिलिटी) प्राप्त करें।
  • ग़लत या अपूर्ण डेटा को ठीक करें (सुधार)।
  • अपने डेटा को हटाने (हटाने) का अनुरोध करें।
  • उपचार को सीमित करने का अनुरोध करें या इसका विरोध करें।
  • किसी भी समय सहमति वापस लें.

11. शिकायतें

यदि आप मानते हैं कि आपका डेटा सही ढंग से संसाधित नहीं किया गया है, तो आप अंगोलन डेटा प्रोटेक्शन एजेंसी (एपीडी) या, यदि आप यूरोपीय संघ में रहते हैं, तो अपने देश में डेटा सुरक्षा प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं। हम आपकी सराहना करते हैं कि आपने पहले हमसे संपर्क किया ताकि हम स्थिति को सुलझाने का प्रयास कर सकें।

12. अवयस्क

पोर्टल और ऐप पर खाते 16 वर्ष या उससे अधिक आयु के लोगों के लिए हैं। नाबालिग जो घर का हिस्सा हैं, हम केवल बच्चों की संख्या दर्ज करते हैं, उनकी पहचान किए बिना।

13. इस नीति में परिवर्तन

हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं. दिनांक और वर्तमान संस्करण इस पृष्ठ के शीर्ष पर दिखाया गया है; यदि परिवर्तन महत्वपूर्ण हैं, तो आवश्यकता पड़ने पर हम फिर से आपकी सहमति मांगेंगे।