1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de los datos es Projecto Caridade, con los datos de contacto indicados en el pie de página de esta web.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer sus derechos, escriba a info@caridade.ao o utilice el formulario de derechos.

Procesamos datos de acuerdo con la Ley nº 22/11, de 17 de junio (Ley de Protección de Datos Personales de Angola) y, en su caso, con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento (UE) 2016/679).

2. ¿Qué datos recopilamos?

• Registro de voluntario: nombre, correo electrónico, país, teléfono, área de interés y mensaje.
• Registro de beneficiario: nombre, fecha de nacimiento, número de documento, país, teléfono, correo electrónico, dirección, número de adultos y niños en el hogar, descripción de la situación y tipos de apoyo necesarios.
• Contacto: nombre, correo electrónico, país, teléfono, asunto y mensaje.
• Boletín: correo electrónico.
• Cuenta en el portal o app: nombre, correo electrónico, perfil deseado y asignado, estado de la cuenta, contraseña (sólo se almacena de forma cifrada irreversible), fecha del último acceso y sesiones activas.
• Solicitudes de soporte (beneficiarios con cuenta): asunto, descripción y estado.
• Registros operativos del equipo: campañas, stock, entregas de bienes, referencias, acciones de prevención, necesidades y donaciones, que podrán contener nombres y datos de contacto.
• Estadísticas de uso, sólo si aceptas las cookies estadísticas (ver apartado 6).

3. Para qué utilizamos los datos y con qué base

No utilizamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

• Evaluar solicitudes y brindar apoyo a los beneficiarios, con su consentimiento explícito.
• Gestionar las solicitudes y la colaboración de voluntarios y profesionales, con su consentimiento y para dar seguimiento a su solicitud.
• Responder a mensajes y solicitudes de información: interés legítimo en responder y consentimiento.
• Enviar el boletín informativo con su consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento.
• Administrar cuentas, autenticación y seguridad del portal: necesarios para brindar el servicio que solicitó y el interés legítimo en la seguridad.
• Organizar la actividad interna e informar sobre el apoyo prestado – interés legítimo de una organización sin ánimo de lucro, con garantías de confidencialidad.
• Cumplir con las obligaciones legales, incluida la respuesta a solicitudes de ejercicio de derechos.

4. Datos sensibles

La descripción de la situación social y las necesidades de salud de los beneficiarios son datos sensibles. Sólo los procesamos con su consentimiento expreso y por separado, únicamente para evaluarlos y brindarles apoyo, y sólo tienen acceso a ellos las personas de coordinación que necesiten conocerlos.

Le solicitamos que no incluya diagnósticos, exámenes o documentos clínicos en los formularios. Podrás retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento ya realizado.

5. Cuentas, acceso y seguridad

El acceso a los datos es únicamente a través de nuestros servidores y está limitado por el perfil de cada persona (administración, coordinación, voluntario, profesional o beneficiario). Las contraseñas se almacenan con cifrado irreversible, las sesiones se pueden revocar y existen límites contra intentos abusivos.

No enviamos correos electrónicos de recuperación: si pierde el acceso, un administrador le entregará un código de acceso de un solo uso a través de un canal seguro.

Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS) e infraestructura con cifrado de datos en reposo.

6. Cookies y estadísticas

Solo utilizamos las cookies y el almacenamiento local necesarios para que el sitio web funcione (idioma, sesión del portal y registro de su elección de cookies).

Sólo con su consentimiento utilizamos Google Analytics para medir, de forma agregada, cómo se utiliza el sitio. Puede aceptar, rechazar o cambiar su elección en cualquier momento en "Preferencias de cookies" en el pie de página. Obtenga más información en Política de Cookies.

7. Con quién compartimos los datos

• Integrantes del equipo de Proyecto Caridade, según su perfil y según sea necesario.
• Google Cloud/Firebase (Google), que proporciona servicios de hosting y bases de datos en nuestro nombre, bajo acuerdos de procesamiento de datos.
• Google Analytics (Google), sólo si usted acepta las cookies estadísticas.
• Autoridades públicas, cuando la ley lo requiera.

8. Dónde se ubican los datos y las transferencias internacionales

El sitio recibe servicios desde centros de datos en la Unión Europea (Países Bajos) y la base de datos está alojada en los centros de datos de Google en Sudáfrica. Las estadísticas de Google Analytics, cuando estén autorizadas, pueden procesarse en los Estados Unidos.

Estas transferencias se realizan con las garantías contractuales proporcionadas por Google (incluidas las cláusulas contractuales tipo) y, cuando así lo requiera la legislación aplicable, con las autorizaciones de las autoridades de protección de datos.

9. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

• Mensajes de contacto: 24 meses.
• Registro de voluntariado: 36 meses.
• Newsletter: hasta que retires el consentimiento.
• Registros de beneficiarios y solicitudes de apoyo y registros de entrega: 60 meses después del último apoyo, luego de los cuales se anonimizan.
• Cuentas: mientras estén activas; Las cuentas sin acceso durante 24 meses se revisan y eliminan.
• Solicitudes de ejercicio de derechos: 36 meses después de la respuesta.
• Sesiones y registros técnicos de seguridad: eliminados automáticamente en días u horas.

10. Tus derechos

Puede ejercer estos derechos en el formulario de derechos, por correo electrónico a info@caridade.ao o, si tiene una cuenta, en “Mi cuenta” (exportar los datos o eliminar la cuenta). Le responderemos dentro de los 30 días y es posible que le solicitemos que confirme su identidad.

• Conocer qué datos tenemos sobre usted y obtener una copia (acceso y portabilidad).
• Corregir datos incorrectos o incompletos (rectificación).
• Solicitar la supresión de tus datos (eliminación).
• Solicitar la limitación del tratamiento o oponerse al mismo.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

11. Quejas

Si considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Angoleña de Protección de Datos (APD) o, si reside en la Unión Europea, ante la autoridad de protección de datos de su país. Agradecemos que se comunique con nosotros primero para que podamos intentar resolver la situación.

12. Menores

Las cuentas del portal y la aplicación están destinadas a personas mayores de 16 años. De los menores que forman parte de un hogar sólo registramos el número de hijos, sin identificarlos.

13. Cambios a esta política

Es posible que actualicemos esta política. La fecha y la versión actual se muestran en la parte superior de esta página; Si los cambios son materiales, le solicitaremos su consentimiento nuevamente cuando sea necesario.