1. من المسؤول عن المعالجة

الشخص المسؤول عن معالجة البيانات هو Projecto Caridade، مع الإشارة إلى تفاصيل الاتصال في أسفل هذا الموقع.

إذا كانت لديك أية أسئلة حول الخصوصية أو لممارسة حقوقك، فاكتب إلى info@caridade.ao أو استخدم نموذج الحقوق.

نقوم بمعالجة البيانات وفقًا للقانون رقم 22/11 الصادر في 17 يونيو (قانون حماية البيانات الشخصية في أنغولا)، وعند الاقتضاء، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679).

2. ما هي البيانات التي نجمعها؟

• تسجيل المتطوعين: الاسم والبريد الإلكتروني والدولة والهاتف ومجال الاهتمام والرسالة.
• تسجيل المستفيد: الاسم وتاريخ الميلاد ورقم الوثيقة والبلد والهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان وعدد البالغين والأطفال في الأسرة ووصف الوضع وأنواع الدعم المطلوب.
• جهة الاتصال: الاسم والبريد الإلكتروني والبلد والهاتف والموضوع والرسالة.
• النشرة الإخبارية: البريد الإلكتروني.
• الحساب على البوابة أو التطبيق: الاسم، البريد الإلكتروني، الملف الشخصي المطلوب والمخصص، حالة الحساب، كلمة المرور (المخزنة فقط في نموذج مشفر لا رجعة فيه)، تاريخ آخر وصول والجلسات النشطة.
• طلبات الدعم (المستفيدون الذين لديهم حساب): الموضوع والوصف والحالة.
• السجلات التشغيلية للفريق: الحملات، والمخزون، وتسليم البضائع، والإحالات، وإجراءات الوقاية، والاحتياجات والتبرعات، والتي قد تحتوي على أسماء وتفاصيل الاتصال.
• إحصاءات الاستخدام، فقط إذا كنت تقبل ملفات تعريف الارتباط الإحصائية (انظر القسم 6).

3. لماذا نستخدم البيانات وعلى أي أساس

نحن لا نستخدم بياناتك للإعلان، ولا نبيعها ولا نتخذ قرارات تلقائية تؤثر عليك.

• تقييم الطلبات وتقديم الدعم للمستفيدين – بموافقتهم الصريحة.
• إدارة الطلبات وتعاون المتطوعين والمهنيين - بموافقتك ومتابعة طلبك.
• الرد على الرسائل وطلبات المعلومات - المصلحة المشروعة في الرد والموافقة.
• أرسل النشرة الإخبارية - بموافقتك، والتي يمكنك سحبها في أي وقت.
• إدارة الحسابات والمصادقة وأمن البوابة - ضروري لتوفير الخدمة التي طلبتها والمصلحة المشروعة في الأمان.
• تنظيم النشاط الداخلي والإبلاغ عن الدعم المقدم - المصلحة المشروعة لمنظمة غير ربحية، مع ضمانات السرية.
• الامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الاستجابة لطلبات ممارسة الحقوق.

4. البيانات الحساسة

يعد وصف الوضع الاجتماعي والاحتياجات الصحية للمستفيدين من البيانات الحساسة. نحن نقوم بمعالجتها فقط بموافقتك الصريحة والمنفصلة، ​​فقط لتقييم وتقديم الدعم، ولا يتمكن من الوصول إليها سوى الأشخاص المنسقين الذين يحتاجون إلى معرفتها.

نطلب منك عدم تضمين التشخيصات أو الاختبارات أو المستندات السريرية في النماذج. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت، دون التأثير على المعالجة التي تم تنفيذها بالفعل.

5. الحسابات والوصول والأمن

يتم الوصول إلى البيانات فقط من خلال خوادمنا ويقتصر على الملف الشخصي لكل شخص (إدارة أو تنسيق أو متطوع أو محترف أو مستفيد). يتم تخزين كلمات المرور بتشفير لا رجعة فيه، ويمكن إلغاء الجلسات وهناك حدود ضد المحاولات المسيئة.

نحن لا نرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة للطوارئ: إذا فقدت إمكانية الوصول، فسيقوم المسؤول بتسليمك رمز وصول للاستخدام مرة واحدة عبر قناة آمنة.

نحن نستخدم الاتصالات المشفرة (HTTPS) والبنية التحتية مع تشفير البيانات أثناء عدم النشاط.

6. ملفات تعريف الارتباط والإحصائيات

نحن نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي اللازم لتشغيل موقع الويب (اللغة وجلسة البوابة وتسجيل اختيارك لملفات تعريف الارتباط).

فقط بموافقتك، نستخدم Google Analytics لقياس كيفية استخدام الموقع بشكل إجمالي. يمكنك قبول اختيارك أو رفضه أو تغييره في أي وقت في "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" في التذييل. اكتشف المزيد على سياسة ملفات تعريف الارتباط.

7. مع من نشارك البيانات

• أعضاء فريق Projecto Caridade، وفقًا لملفهم الشخصي وحسب الضرورة.
• Google Cloud / Firebase (Google)، التي توفر خدمات الاستضافة وقواعد البيانات نيابةً عنا، بموجب اتفاقيات معالجة البيانات.
• Google Analytics (Google)، فقط في حالة موافقتك على ملفات تعريف الارتباط الإحصائية.
• السلطات العامة عندما يقتضي القانون ذلك.

8. أين توجد البيانات والتحويلات الدولية

يتم تقديم الموقع من مراكز البيانات في الاتحاد الأوروبي (هولندا) ويتم استضافة قاعدة البيانات في مراكز بيانات جوجل في جنوب أفريقيا. قد تتم معالجة إحصائيات Google Analytics، حيثما يُسمح بذلك، في الولايات المتحدة.

تتم عمليات النقل هذه مع الضمانات التعاقدية التي تقدمها Google (بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية)، وعندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، مع تفويضات سلطات حماية البيانات.

9. ما المدة التي نحتفظ فيها بالبيانات؟

• رسائل الاتصال: 24 شهرًا.
• تسجيل المتطوعين: 36 شهرا.
• النشرة الإخبارية: حتى تقوم بسحب الموافقة.
• تسجيلات المستفيدين وطلبات الدعم وسجلات التسليم: بعد 60 شهرًا من آخر دعم، وبعد ذلك تصبح مجهولة المصدر.
• الحسابات: أثناء نشاطها؛ تتم مراجعة وحذف الحسابات التي لم تتمكن من الوصول لمدة 24 شهرًا.
• طلبات ممارسة الحقوق: بعد 36 شهرًا من الرد.
• جلسات وسجلات الأمن الفني: يتم حذفها تلقائيًا خلال أيام أو ساعات.

10. حقوقك

يمكنك ممارسة هذه الحقوق في نموذج الحقوق، عبر البريد الإلكتروني إلى info@caridade.ao، أو، إذا كان لديك حساب، في "حسابي" (قم بتصدير البيانات أو حذف الحساب). سنرد عليك خلال 30 يومًا وقد نطلب منك تأكيد هويتك.

• تعرف على البيانات المتوفرة لدينا عنك واحصل على نسخة منها (إمكانية الوصول إليها وإمكانية نقلها).
• تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير الكاملة (التصحيح).
• طلب حذف بياناتك (الحذف).
• طلب تقييد العلاج أو الاعتراض عليه.
• سحب الموافقة في أي وقت.

11. الشكاوى

إذا كنت ترى أن بياناتك لم تتم معالجتها بشكل صحيح، فيمكنك تقديم شكوى إلى وكالة حماية البيانات الأنغولية (APD) أو، إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي، إلى هيئة حماية البيانات في بلدك. نحن نقدر اتصالك بنا أولاً حتى نتمكن من محاولة حل الموقف.

12. القُصّر

الحسابات الموجودة على البوابة والتطبيق مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا أو أكثر. بالنسبة للقاصرين الذين هم جزء من الأسرة، نقوم فقط بتسجيل عدد الأطفال، دون تحديدهم.

13. التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة. يظهر التاريخ والإصدار الحالي في أعلى هذه الصفحة؛ إذا كانت التغييرات جوهرية، فسنطلب موافقتك مرة أخرى عند الضرورة.